¿Cuántas peticiones, quejas y reclamos siguen abiertas en su conjunto? ¿Quién las está atendiendo y desde cuándo espera cada residente?
Cuando las PQR llegan por WhatsApp, en papel o en la portería, se pierden, se responden tarde y el consejo se entera por el reclamo. Con cada solicitud radicada, con responsable y con tiempo de respuesta, la administración sabe qué atender primero y puede mostrar lo que resolvió.
El lunes 16 de noviembre le mostramos cómo. Si administra un conjunto o hace parte de su consejo, escríbanos y le reservamos una demostración.
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